一般出现这种情况有两种:
1、账号未注册,可以联系400-699-3111的客服人员进行核实;
2、账号登陆地区不正确(如:郑州地区用户登录到山东或者其它省份的平台上面了),具体操作流程为:打开优教同步学习网,首先核实下平台左上方的城市是否是本地区,如果不是切换城市到本地区,然后再登录。
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